au cas où ça puisse servir à quelqu'un d'autre, voici les 3 solutions en cas de problème physique sur la ligne (cas typique : vent qui fait tomber un poteau téléphonique) :
- la hotline de free : demander un GAMOT qui fera que FT va se déplacer
- la hotline de FT : le 1013 ou 1015 ne marchant pas pas depuis autre chose qu'une ligne FT, il faut appeler le 08001013XX (XX étant le n° de département) et demander à un conseiller commercial d'être transféré sur le SAV (c'est franchement pas évident à trouver via le site de FT), pour le numéro 0800, merci à GeoNumber
- www.1013.fr et décrire son problème dans le formulaire (dont la liste déroulante ne permet pas d'indiquer un problème physique sur les câbles)
En attendant, j'ai décroché le câble du poteau pour qu'il se détende (et rangé le poteau le long de la route).
3 réactions
1 De Wisselmann - 13/11/2006, 08:19
Depuis vendredi soir , ma ligne 0384674204 a connu différents problèmes. Le plus important subsiste; je parviens à obtenir mes correspondanrts, mais eux ne m'entendent pas. J'ai essayé sur la région et ailleurs, région parisienne par ex. Le problème subsiste. Merci de bien vouloir le dépanner.
2 De Pittoni - 15/12/2006, 11:54
Un poteau téléphonique placé au 9 ou 11 rue de la Gaudellerie est bien penché depuis le soir de grand vent, la pluie aidant, ce poteau placé sur un talus le poid des cables à supporter semble ne rien arranger. Vous remerciant à l'avance de bien vouloir venir controler.
3 De gaultier - 29/03/2007, 17:29
depuis 15 jours je ne peux recevoir des appels tel si je suis sur internet. j ai change de modem et de plus si je me branche sur la prise tel dite reservee aux services techniques(dixit l installateur) j ai internet mais je ne recois pas d'appel tel.
j' en ai marre je me suis deplace aux sav de l agence france tel qui s'en fout.si pas repare j 'ecris un recommande ar au pdg et association de consommateurs.